Valmis pelipaita kymmenessä minuutissa
Intersport-kauppias Aki Seppälä hankki painokoneen kauppaansa. Nyt satakuntalaiset saavat seuratuotteensa omasta pitäjästä.
POLKUNI KAUPPIAAKSI
”Myyjänä ja varastomiehenä kaupan hommat oppi hyvin.”
Luvialla varttunut Aki Seppälä on sukunsa ensimmäinen ja toistaiseksi ainoa kauppias.
– Olen duunariperheestä ja -suvusta ja aina ollut kiinnostunut urheilusta. Oma mielenkiinto on vienyt eteenpäin, hän kertoo.
Teini-ikäinen Aki oli kaveripiiristään ainoa, joka harrasti hiihtämistä Luvian Vedon joukkueessa. Toki, kun asuu lähellä Raumaa ja Poria, Akikin pelasi lapsuudessaan jääkiekkoa. Urheilu liittyy myös kauppiaspuoliso Maireen.
– Olemme olleet yhdessä 15-vuotiaista saakka. Suhde oli kuitenkin katketa jo alussa, kun Aki myöhästyi ensimmäisiltä treffeiltä Calgaryn talviolympialaisten hiihtokisan takia, Maire kertoo vuoden 1988 kisoista.
Akin ura urheilukaupassa alkoi pian sen jälkeen yli 30 vuotta sitten.
– Menin suoraan kauppaoppilaitoksesta töihin Kesport-ketjuun. Silloin urheilukaupassa myytiin sujuvasti niin veneitä, aseita kuin urheiluvälineitäkin, Aki kertoo.
Vuonna 2009 Aki aloitti kauppiasuransa Forssan Intersportissa. Samalla Maire vaihtoi sairaanhoitajan ammatin yrittäjyyteen ja tuli mukaan kauppiaaksi. Forssan jälkeen kauppaa pidettiin Jyväskylässä, josta muutettiin takaisin Satakuntaan vuonna 2017.
– Kun aloitimme kauppiaina, lapsemme olivat 12- ja 9-vuotiaita. Silloin oli sopiva hetki toteuttaa omia ideoita kaupan pidossa, Seppälät kertovat.
MEIDÄN KAUPASSA
”Teemme seurakauppaa avaimet käteen -periaatteella.”
Ei ole liioiteltua sanoa, että Akille asiakkaat ovat voimavara.
– Joskus aamulla kauppaa kuntoon laittaessa voi vielä väsyttää ja oikein harmaana aamuna tuntua raskaaltakin, mutta kun sitten näkee ensimmäisen asiakkaan tulevan sisään, sitä oikein syttyy. Asiakkaat, heidän kuuntelemisensa ja ratkaisun tarjoaminen ovat ehdottomasti tärkeintä tässä työssä, Aki sanoo.
Asiakkaan tärkeyteen liittyy sekin, että Seppälöiden Intersportissa Puuvillan kauppakeskuksessa on painokone. Sillä painetaan nimet ja logot porilaisten ja lähiseudun urheiluseurojen paitoihin sekä muihin urheiluasuihin avaimet käteen -periaatteella.
– Seuralta ei vaadita kuin asu- ja välinemalliston valinta. Sen jälkeen hoidamme kaiken valmiiksi sovituksia, sponsorilogoja ja rahaliikennettä myöten. Tarvittaessa meidän Andylta saa valmiin pelipaidan kymmenessä minuutissa, Aki kehaisee.
Nyt liikeideaa levitetään Porista myös muihin Intersport-kauppoihin eri puolille Suomea.
– Kyllä tämä hieman masokistista luonnetta vaatii, että herää yöllä pohtimaan jotakin asiakkaan ongelmaa, onpa se sitten satojen junioreiden urheiluseura tai muutaman kaverin porukka.
ASIAKKAAMME
”Palvelemme saman perheen jäseniä useammassa sukupolvessa.”
Porin keskustassa sijaitsevassa Puuvillan kauppakeskuksessa käy paljon asiakkaita.
– Saamme paljon palautetta. Se on valtaosin myönteistä, meitä kiitellään usein henkilökohtaisesta palvelusta, ja vaikkapa kysellään, että missä se Ville, Marika tai joku muu myyjä on.
Käypä heillä sellaisiakin asiakkaita, joita Aki palveli urheilukaupan myyjänä ennen kauppiasuraansa.
– Myin silloin luistimet pikku-Mikolle. Nyt sama Mikko hakee luistimia omalle pikku-Mikolleen. Tällaista voi tapahtua Porissa.
Yksi mieleenpainuvimmista asiakaskohtaamisista sai kokeneenkin kauppiaan hämmentymään.
– Meille tuli sopivaa kenkää etsivä asiakas, joka oli kärsinyt pitkään jalkaterän kivuista. Hän oli kuullut, että meiltä voisi saada palvelua ja hyvät kengät. Kuuntelin hänen tarinansa, kysyin tarkentavia kysymyksiä ja toin hänelle sovitettavaa. Teimme muotoillut pohjallisetkin ja sitten hän laittoi kengät jalkaan. Pian hän alkoi itkemään ja selitti, kuinka hyviltä kengät tuntuivat hänen kipeissä jaloissaan.
MEIDÄN TIIMI
”Myös asiakkaalta saa suoremman palautteen, kun nimikyltissä ei lue kauppias.”
Akin ja Mairen lisäksi Intersport Pori Puuvillassa työskentelee kymmenen työntekijää.
– Meillä ei ole varastoihmisiä, vaan kaikki tekevät kaikkea ja erityisesti asiakastyötä hymy huulilla. Emme pidä kauppiaskylttejä rintamuksessa. Myös asiakkaalta saa suoremman palautteen, kun ei tuijoteta titteleitä, Aki kertoo.
Hänen mielestään yksi tärkeimmistä työhaastattelukysymyksistä on ”Kestätkö saada palautetta?” Palaute voi kaupassa tulla asiakkaalta tai työkaverilta, ja sen oikeanlainen antaminen ja vastaanottaminen on tärkeä taito. Pandemia-ajalta kaupassa on yhä taukotila, johon mennään yksitellen.
– Se jäi vähän niin kuin päälle silloin, mutta meidän taukotilassa ei todella puhuta töistä. Näin tauko tuntuu omalta breikiltä päivään.
Taukotilassa voi valita pitääkö päällä isot valot vai valitseeko himmennettävän valon. Useimmat valitsevat tauon ajaksi rauhoittavan valon – niin Akikin.
VAPAA-AJALLA
”Olen juossut viisi maratonia, nyt hiihdän ja käyn kuntosalillakin.”
Aki kertoo henkilökuntansa tsemppaavan ja tukevan asiakkaita liikunnallisen elämäntavan löytämisessä tai sen säilyttämisessä.
– Itse huomaan katsovani ihmisten kävelyä myös vapaa-ajalla, koska kävely kertoo muustakin kunnosta.
Puoliso Maire kertoo alkaneensa pitää liikunnasta vasta Akin myötä. Nykyisin pariskunta hiihtää, laskettelee ja maastopyöräilee yhdessä.
– Minulle auringonpaiste, pakkanen ja jää ovat parasta maailmassa, ja siksi suuntaamme mökille Lappiin aina, kun vain voimme, Aki sanoo.
Toinen henkireikä on kodin eli vanhan hirsitalon remontoiminen Porissa meren rannalla.
– Minulla on ainakin timpuri-asenne, jos ei taitoja. Nikkarointi pitää ajatukset poissa töistä.
Perheellä on myös läheinen suhde isovanhempiin, jotka eläkeläisinä käyvät useamman kerran viikossa kaupalla ”auttelemassa”.
– Kun näkee lähiomaisensa siinä lähellä, huomaa, miten hänellä oikeasti menee.
MINUN PIENI SUURI TEKONI
”Asuinalueellamme on mökkejä, joissa asutaan vain osan aikaa vuodesta. Pidän silmällä mökkejä, kun omistajat eivät ole paikalla. Minusta on tärkeää, että naapuriapu elää.”
KAUPPIAAN TOP 5-VINKIT
SÄÄSTÖVINKKINI Vaatteiden ja ennen kaikkea jalkineiden hoito ja huolto. Muista kenkien säännöllinen harjaus, pesu ja kyllästys.
PAIKALLINEN HELMI Yyterin hiekkarannat. Jollet ole vielä käynyt, laita kalenteriin ensi kesälle.
NEUVO SUJUVAAN VÄLINEHUOLTOON Huolla tai huollata välineesi kauden alussa ja lopussa. Huolletuilla välineillä nautit liikkumisesta enemmän.
VINKKI KAUPASSA KÄYNTIIN Voit tilata tuotteesi Intersportin verkkokaupan kautta suoraan omalle kauppiaallesi.
SUOSIKKINI TALVITUOTTEISTA Talvipukeutumisessa kaikki lähtee sukista. Intersportista löydät kotimaiset Tampereen sukkatehtaan valmistamat McKinley-villapohjasukat.
KUKA
Aki Seppälä, 53, kauppias vuodesta 2009.
KAUPPA
Intersport Pori Puuvilla, joka sijaitsee Puuvillan kauppakeskuksessa Porin keskustassa.
ASUINPAIKKA
Pori.
PERHE
Kauppiaspuoliso Maire Seppälä, 52, sekä aikuiset lapset Anni- Sofia, 27, ja Vertti, 24.