Kommunikaatio haltuun
Joksinen meistä pääsee joka ikinen päivä haastamaan itseään ja keskustelemaan asiasta, josta toinen osapuoli on tyystin eri mieltä. Kiinnitä tällöin huomiosi erityisesti kasvojesi mikroilmeisiin ja puhetapaan. Hymyilevät kasvot ja ääni yhdessä rauhallisen puhetavan kanssa toimivat aina.
